Verbraucher & Private Käufer/ Verkäufer
Internet-Dienste

Problem

  • Fehlerhafter Zugang
    Ihr DSL-Zugang funktioniert dauerhaft nicht oder nur fehlerhaft. Der Fehler ist eindeutig dem Zugangsanbieter zuzuordnen.
  • Fehlerhafte Internet-Dienste
    Die von Ihnen bestellten Dienste oder Funktionalitäten funktionieren nicht oder nicht ordnungsgemäß. Nachfragen beim Anbieter haben das Problem nicht gelöst.
  • Anbieterwechsel misslungen
    Beim Wechsel kam es zu Datenverlust, erheblichen Verzögerungen oder Schäden.

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Unsere Leistung

  • Prüfung Ihrer Unterlagen und Rechtslage
    Klärung der Beweislast und Beweisbarkeit
  • Auseinandersetzung mit dem Anbieter
    zur schnellen Lösung des Problems
  • Ggf. gerichtliches Vorgehen
    gegen den Anbieter, klageweise oder im einstweiligen Rechtsschutzverfahren.

Vergütung


Informationen zur Vergütung finden Sie hier.